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　　如果你想要理解別人的視角以及別人為什么會(huì)這樣認(rèn)識(shí)這個(gè)世界的話(huà)，你的態(tài)度一定要誠(chéng)懇，開(kāi)放，要認(rèn)真傾聽(tīng)別人的話(huà);這些就是尋求箄三種解決途徑的基礎(chǔ)。

　　在獲得一個(gè)新的信息之前，你之前的經(jīng)歷都會(huì)影響到你對(duì)這個(gè)信息的接受。如果一秒鐘的先決條件就能夠?qū)⒁粋€(gè)演講大廳里的人分成兩個(gè)陣營(yíng)的話(huà)，你可以想象一下，一生的影響又將造成什么樣的影響?還有你的家庭呢?你分析問(wèn)題的方法呢?

　　人們面對(duì)的可能都是同樣的事實(shí)，但是他們會(huì)通過(guò)自己的個(gè)人經(jīng)歷為這些事實(shí)加上不同的解釋。人們總是會(huì)創(chuàng)造出意義，并在他們對(duì)世界的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)采取行動(dòng)。你一定要記住，我們所認(rèn)識(shí)的世界并不是世界本來(lái)的面目，我們所認(rèn)識(shí)的只是我們認(rèn)識(shí)中的世界而已。在開(kāi)始認(rèn)識(shí)周?chē)挛镏?，我們已?jīng)形成了某種思維定式。

　　因此，如果我們想要取得相互之間的理解，首先要做的一個(gè)重要工作就是交流。

　　對(duì)同一事物有很多種解釋方法，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是要統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，要能夠準(zhǔn)確、忠實(shí)地綜合各種不同的認(rèn)識(shí)，同時(shí)保持對(duì)原有事物的認(rèn)識(shí)，如果不同的人對(duì)事物有不同的認(rèn)識(shí)，誰(shuí)的認(rèn)識(shí)是正確的呢?你同你的妻子或者丈夫有爭(zhēng)執(zhí)的時(shí)候誰(shuí)是對(duì)的呢?當(dāng)你和孩子們的意見(jiàn)相左的時(shí)候誰(shuí)是對(duì)的呢?

　　一旦你有了正式的職位，你就會(huì)認(rèn)定只有一個(gè)答案是正確的;在你的認(rèn)識(shí)中自我的東西越多，你就會(huì)變得越固執(zhí)己見(jiàn)，你的回答也就會(huì)越缺乏靈活性。

　　人與人之間交流的中斷大多是由于語(yǔ)義上的差異引起的，因?yàn)槿藗儗?duì)詞語(yǔ)有不同的解釋。而移情交流則能夠即時(shí)消除這種語(yǔ)言的歧義造成的問(wèn)題。

　　為什么呢?因?yàn)楫?dāng)你真正是為了理解別人去認(rèn)真傾聽(tīng)的時(shí)候，你就會(huì)把語(yǔ)言看作是意思的代碼。而最關(guān)鍵的問(wèn)題是要理解意思，不是為了一個(gè)符號(hào)而起紛爭(zhēng)。