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 　　情商第一位把努力理解別人放在情感付出的第一位

　　為什么要把“首先努力理解別人”放在情感付出的第一位呢?

　　原因很簡(jiǎn)單。如果你想要對(duì)另外一個(gè)人有所付出的話，在沒(méi)有對(duì)這個(gè)人有充分的了解之前，你不會(huì)知道應(yīng)該怎樣去做。對(duì)你來(lái)說(shuō)是一個(gè)很高級(jí)別的儲(chǔ)蓄額度很有可能對(duì)于另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較低的額度，甚至還有可能是一項(xiàng)支出。一個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)十分重要的承諾可能對(duì)另外一個(gè)人來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不重要。

　　你表達(dá)自己的誠(chéng)實(shí)、開(kāi)放、友善和禮貌的方式經(jīng)過(guò)了某種獨(dú)特文化或者個(gè)人的過(guò)濾之后在另外一些人看來(lái)有可能面目全非。但是每一種付出行為背后的原則在所有情況下都是一樣的，也就是說(shuō)它要求將其他人放在他們自己的坐標(biāo)圖系中去理解，這樣就可以知道采取怎樣的具體行動(dòng)了。

　　我自己在努力理解別人這方面也有很多個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，其中有 一個(gè)雖我永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記的。那一次我應(yīng)一位德高望重的高層管理者的邀清，就一位新的大學(xué)校長(zhǎng)的甄選提出自己的分析和建議。

　　這是我所經(jīng)歷過(guò)的交流中最深入透徹的一次。他離開(kāi)了自己 的辦公室到外面來(lái)親自迎接我。打過(guò)招呼之后，他優(yōu)雅地把我?guī)? 到了他自己的辦公室里，讓我緊挨著他的辦公桌前坐下，這樣我 們就可以進(jìn)行面對(duì)面的交談了，中間也沒(méi)有任何東西把我們隔 開(kāi)。

　　他對(duì)我說(shuō)：“史蒂芬，謝謝你能到我這里來(lái)。我十分迫切地想要 了解你想讓我了解的一切。”

　　盡管我此前同這位紳士共事過(guò)多次，但這種面對(duì)面、一對(duì)一 的真誠(chéng)交流賦予了他極強(qiáng)的道德權(quán)威，我其至都不需要再拜訪他 一次或者再同他見(jiàn)面，因?yàn)檫@種權(quán)威會(huì)在我心目中永遠(yuǎn)常新。即 使是在我現(xiàn)在記錄這件事情的時(shí)候，我仍然感覺(jué)得到這次寶貴交 談帶給我的影響。