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　　得到別人的信任與得到別人的愛相比，前者是一種更大的幸福。

　　——喬治。麥克唐納

　　當(dāng)我們尋找方法擴(kuò)大自己的影響力并激勵(lì)他人找到他們自己的心聲(記住激勵(lì)的意思就是為別人的生命注入新的活力)的 時(shí)候.我們已經(jīng)進(jìn)人了—個(gè)人際交往的世界。

　　想要建立牢固的人際關(guān)系不僅需要內(nèi)在的安全感、富是的心態(tài)以及個(gè)人的道德權(quán)威作為人格基礎(chǔ)，還需要發(fā)展至關(guān)重要的人際關(guān)系新技巧，這些技巧能夠讓他們面對(duì)于別人相處時(shí)產(chǎn)生的挑戰(zhàn)。以下關(guān)于如何以身 作則的兩個(gè)章節(jié)將集中探討這些技巧。

　　這個(gè)世界上幾乎所有的工作都是通過人與人的合作或者機(jī)構(gòu)之間的合作完成的，一旦沒有了信任這個(gè)基礎(chǔ)，整個(gè)的交流將會(huì)是什么狀態(tài)呢?答案是根本就不可能有任何的交流，因?yàn)槟蔷? 像是要在雷區(qū)行走一樣。如果你們能夠進(jìn)行透明準(zhǔn)確的交流，但 是彼此之間毫無信任可言會(huì)怎樣呢?你們就會(huì)忙于尋找對(duì)方潛在的意思和私下進(jìn)行的日程安排。

　　缺乏信任就是糟糕的人際關(guān)系的最好定義.用我的兒子史蒂芬的話來說，就是“低信任度是最大的一筆間接稅' 實(shí)際上，這筆間接稅比所有的直接稅、間接稅的稅金和利息全部加起來數(shù)目都要大。