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　　洛陽市召開今冬城市集中供熱保障方案推進(jìn)會，公布了《洛陽市2019-2020年采暖期城市集中供熱保障方案（討論稿）》（以下簡稱《方案》）。該計劃介紹了相關(guān)企業(yè)的供暖區(qū)域、供暖周期、獎勵和懲罰措施，并將在不久的將來公布和實施正式文件。市供熱辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今冬洛陽熱源充足，保證供暖期間持續(xù)穩(wěn)定暖氣片供熱。

　　2019至2020年洛陽市供暖保障方法出臺

　　在該冬季供暖期間的實際新供暖面積為4.35萬平方米。

　　2019年至2020年供熱期間，洛陽市（不含吉利區(qū)）供熱面積將達(dá)到6708萬平方米，其中新增435萬平方米，超過原定400萬平方米的任務(wù)。今冬采暖期為2019年11月15日00：00至2020年3月15日24：00，采暖時間為122天。

　　今年，《規(guī)劃》首次明確供熱保證期為2019年11月5日至2020年3月25日。也就是說，所有熱源企業(yè)和供暖企業(yè)應(yīng)在2019年11月5日前完成所有準(zhǔn)備工作，并進(jìn)入到2020年3月25日之前進(jìn)入供暖支持周期，在此期間，如果出現(xiàn)極端惡劣天氣，則在經(jīng)市政府同意的情況下，供暖時間可以提前或延長。

　　采暖期前，孟津“換熱工程”全線貫通洛陽，熱源充足

　　今年，隨著“中央城區(qū)燃煤鍋爐零清”工作的推進(jìn)，洛陽市區(qū)原調(diào)峰熱源廠停產(chǎn)，全市140多名居民參與熱媒置換，熱源將由原蒸汽熱源替代為高溫水源。目前，相關(guān)建設(shè)任務(wù)基本完成。

　　負(fù)責(zé)人表示：“盡管今年沒有調(diào)峰熱源廠，但在“熱轉(zhuǎn)入羅”項目的過程中，洛陽熱源得到了充分的保障。今年供暖期前，孟津“熱傳洛陽”工程將竣工，供熱負(fù)荷預(yù)計增加1000萬平方米。”

　　今年8月完成了定鼎公路到秋河大橋的熱力管網(wǎng)工程。孟金的"熱轉(zhuǎn)移到羅中"和燕國的"熱轉(zhuǎn)移到羅中"將在這一領(lǐng)域相遇。這兩個項目將與現(xiàn)有的供暖網(wǎng)絡(luò)形成一個循環(huán)周期，相互補(bǔ)充，增強(qiáng)了熱保護(hù)的能力。

　　此外，為應(yīng)對突發(fā)事件，《規(guī)劃》要求，本采暖期熱電廠應(yīng)急備用煤不少于15天，保證采暖期供熱連續(xù)穩(wěn)定。在過去的一年里，這項要求通常不少于10天。

　　獎懲明確，企業(yè)服務(wù)不合格將直接影響企業(yè)的獎懲

　　在服務(wù)方面，該計劃要求供暖企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)（轉(zhuǎn)移至供暖區(qū)）以報告維修時間為100%，用戶滿意度達(dá)97.5%，居民用戶投訴不到2.5%。該計劃要求供暖企業(yè)或物業(yè)服務(wù)企業(yè)向100%的維修報告，用戶滿意度大于97.5%，居民投訴率小于2.5%。相關(guān)企業(yè)要堅持24小時值班服務(wù)，及時解決供熱投訴，積極接受用戶和社會監(jiān)督，在接到用戶報修后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處置。

　　今年為熱源企業(yè)和供暖企業(yè)制定了明確的獎罰措施，影響了供熱或服務(wù)的不符合性，直接影響到相關(guān)企業(yè)的激勵和補(bǔ)貼。

　　以供熱企業(yè)為例如果洛陽熱電有限公司、洛陽北控水務(wù)集團(tuán)新區(qū)熱電分公司、洛陽高新熱電有限公司順利完成供熱保障任務(wù)，投訴率低于2.5%，按照供暖期間居民供暖價格倒掛造成的政策損失賠償。如果投訴率在2.5%和5%之間，則不再以80%的速度給予獎勵；投訴率為5%以上，受到了60%的補(bǔ)貼，受到批評。對不按要求沖洗管網(wǎng)、延誤換熱站啟動等影響供熱的單位，也將進(jìn)行批評，并扣除獎勵金額。

　　在轉(zhuǎn)入采暖區(qū)時，不得惡意調(diào)整暖氣片采暖閥和計量裝置。

　　為確保居民小區(qū)供熱穩(wěn)定，《規(guī)劃》要求，任何單位不得惡意調(diào)整供熱閥門、計量裝置等，一經(jīng)查實，將嚴(yán)肅處理。根據(jù)實際情況，市住房安全和房地產(chǎn)服務(wù)中心分別給予物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改、警告和其他處罰。

　　各城區(qū)人民政府、高新區(qū)管委會、宜賓區(qū)管委會對物業(yè)服務(wù)企業(yè)供熱服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)暖氣片供熱質(zhì)量不合格時，督促居民及時解決。以滿足要求。

　　鑒于某些特殊情況，該計劃明確要求：無論在前幾年中，該地區(qū)的占用率是多少，供暖作業(yè)企業(yè)都需要在今年無條件地繼續(xù)供暖；新的家庭計量供暖區(qū)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照家庭計量的要求進(jìn)行供暖；各城市地區(qū)的政府（行政委員會）應(yīng)加強(qiáng)財產(chǎn)公司的管理，防止財產(chǎn)公司放棄管理的現(xiàn)象。