近日，《聊城市城區(qū)供熱直供家庭工作實施方案2019》發(fā)布。根據(jù)該計劃，今年計劃向500多個居民區(qū)提供直接供熱。下面就讓
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2019-2020聊城城區(qū)直供暖家庭工作實施方案
根據(jù)規(guī)劃，今年花園路以西、長潤路以東地區(qū)將由城市供熱企業(yè)直接向居民家庭供熱。同時，花園路以東的地區(qū)并沒有直接提供給住戶檢查和填補缺口，長潤路以西的地區(qū)將被長潤路西側的居民接管。開發(fā)區(qū)和高新區(qū)參照本規(guī)劃，結合各自的實際，今年將對家庭直接供熱。
供暖是群眾最關心、直接和現(xiàn)實的利益。為做好家庭直接供熱工作，我市堅持“政府主導、競爭主導、責任明確、服務高效、保障民生”的原則，打破不合理壟斷，鼓勵社會資本進入，引進第三方社會評價，并對供熱企業(yè)的經營和服務區(qū)域實施動態(tài)管理，確保今年的直接供應。戶籍率達到70%以上，力爭達到80%以上的目標。
為確保工作順利進行，市公安局負責維持治安秩序，直接供戶取暖轉移接管，嚴厲打擊供熱市場上不正當、惡意阻撓暴徒、惡勢力的行為。市市場監(jiān)督局負責黑名單公布供熱企業(yè)和物業(yè)公司惡意截流，故意縮短供熱周期，達不到供熱質量標準，未在本市提供供熱服務。供暖操作過程，并負責在供暖操作市場上捆綁收費和任意收費。調查處理此類問題。
42個社區(qū)實現(xiàn)供熱直供
古建筑街道：鐵塔、王口、湘陽、湖南、文化、湖北、海原、古城、鐵溪、湖西、興遠、興化、名人院、岳良灣、龍灣、萬湖、匯金、文選、湘江、乾乾社區(qū)。
新區(qū)街道：中聚、興興、豫園、頤和園、陽光、文錦花園、雙苗、蓮湖、麗水、華府、廣場、光彩、豐原、八一社區(qū)
柳源街：聚源、運河花園、雨新、水運、益民、龍山、廣岳、柳園社區(qū)
5家供暖企業(yè)參與直供
華能聊城熱電有限公司、聊城長潤電力有限公司、聊城市財政清潔能源熱電有限公司、聊城市濟南新能源熱電經營有限公司、聊城市北方潔凈供熱設備有限公司。
每家供暖企業(yè)設置不少于10個服務電話
加強人員配置，確保社區(qū)電網管理人員、供熱搶修團隊、服務電話席位到位，各供熱企業(yè)服務電話必須具備同時接入10部電話的能力。加強培訓，所有人員在上崗前都要經過培訓，以正確的服務態(tài)度和專業(yè)水平。
小區(qū)必須設置供熱告示牌
供暖企業(yè)應在各接管區(qū)設置供暖通知板（尺寸不小于80cm或60cm），通知區(qū)業(yè)主、格柵服務人員姓名、電話號碼和服務投訴電話號碼，以提高群眾的快速性、方便性和滿意度。
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