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“今天天氣比較好，我家溫度才剛剛18℃，暖氣片摸起來只是溫溫的，馬上要降溫了，要是到時候家里不熱，供熱企業(yè)給退費嗎？”下面跟隨金旗艦旗哥一起來了解一下吧。

其實，供熱初期居民家里會有一個緩慢升溫的過程，當墻體、地面逐漸吸收熱量之后，室溫才會逐漸穩(wěn)定。此外，在供熱初期，部分居民家中還沒有開閥，工作人員此時無法對整個小區(qū)供熱系統(tǒng)進行水力平衡調(diào)節(jié)。當多數(shù)用戶開始用熱后，工作人員才可以進行這一操作，保證對小區(qū)內(nèi)各家各戶均衡供熱。在正常情況下，如果用戶認為室內(nèi)溫度不達標，可以向供熱企業(yè)提出測溫要求，非用戶原因?qū)е率覝夭贿_標的，供熱企業(yè)應(yīng)按相關(guān)標準減免熱費。

按照2018年《市集中供熱條例》第三十五條規(guī)定：因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達標的，供熱企業(yè)應(yīng)當及時采取措施，保證室溫達到規(guī)定標準，并根據(jù)供熱用熱雙方確認的不達標天數(shù)，去除基本熱費后，按照下列標準向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；

（二）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；

（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。供熱企業(yè)應(yīng)當于每年集中供熱期結(jié)束后至6月30日前通知用戶并辦理退費。

除了家中室溫不達標，供熱期內(nèi)因供熱經(jīng)營企業(yè)供熱設(shè)備發(fā)生故障，連續(xù)停熱12個小時以上的，供熱經(jīng)營企業(yè)也應(yīng)當按照停熱的時間退還相應(yīng)的熱費。

這部分退還的熱費也按實際天數(shù)進行結(jié)算。如果是分戶計量用戶，在停暖期間不產(chǎn)生流量，因此將退還未供熱期間的基礎(chǔ)熱費；如果是按面積收費用戶，則直接退還未供熱期間的熱費。

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